3 cách xử lý khi khách hàng chê đắt khi inbox
Chúng ta sẽ đặt vào tình huống khách hàng nói:
– Em ơi, bên cơ sở phun xăm A đang làm rẻ hơn so với bên em, sao bên em đắt thế?
– Chị thấy các cơ sở khác giá chỉ xx thôi mà bên em tận yy cơ à?
Phân tích tâm lý:
- 1 là khách hàng đang muốn giảm giá
- 2 là khách hàng đang muốn từ chối khéo.
Dù với lý do là gì đi nữa, thì bạn có thể sử dụng 3 cách trả lời sau để có thể tăng tính thuyết phục cho khách hàng của mình khi khách hàng chê đắt.
Cách 1: Khi khách hàng chê đắt hãy kể một câu chuyện của khách hàng khác đã làm bên mình
– Kể 1 câu chuyện khách hàng: Dạ, em hiểu những băn khoăn của chị hiện tại, một số chị bây giờ đã là khách hàng tại cơ sở bên em trước khi mua dịch vụ cũng đều nói rằng giá cao như chị chia sẻ. Nhưng sau đó, vì bạn bè của chị ấy đang làm bên em rất nhiều nên chị ấy vẫn quyết định đặt lịch làm. Khi được trải nghiệm dịch vụ rồi, chị mới nói rằng do…..(nêu thế mạnh của bên mình) tốt nên chị ấy rất hài lòng. Mãi sau này chị còn giới thiệu rất nhiều khách hàng cho bên em nữa!
=> Để tăng độ xác thực, hãy show ảnh kết quả của khách hàng, và đoạn chát cũ của khách hàng – và đoạn chat bây giờ ra nhé!
Cách 2: Khi khách hàng chê đắt hãy kể một câu chuyện của khách hàng khác đã làm bên khác
Cách 3: Khi khách hàng chê đắt hãy làm như sau
Nếu khách hàng so sánh cụ thể dịch vụ của mình với 1 bên nào đó. Đầu tiên hãy khen và đồng tình với ý kiến khách hàng, sau đấy bạn hãy đưa ra những ưu điểm vượt trội của mình hơn so với dịch vụ của đối thủ. Và có dẫn chứng cụ thể thì càng tốt nhé! Và chú ý đừng nói xấu đối thủ nha bạn, hãy khéo léo nói về những điểm vượt trội của mình mà thôi
Ngoài ra, sau đó, mình sẽ lên 1 bài viết trên Facebook cá nhân nói lý do vì sao sản phẩm/dịch vụ bên mình lại có giá đắt. Trong bài viết sẽ phân tích thật kỹ lưỡng cho khách hiểu. Ở đây chúng ta có thể chọn lựa các dẫn chứng gợi ý sau:
– Dịch vụ đắt do kim làm loại đắt tiền, dùng 1 lần, có sử dụng thêm collagen, tế bào gốc trong quá trình làm…
– Dịch vụ đắt do mực nhập từ bên A, B!
– Dịch vụ đắt do bạn cho khách hàng 1 trải nghiệm xứng đáng từ không gian quán cho tới cách phục vụ, hậu mãi, chăm sóc khách hàng….
– Dịch vụ đắt do Kết Quả Vượt Trội hơn so với những đơn vị khác…
Tóm lại, Bạn có thể làm đắt – Nhưng hãy cho khách hàng lý do nhé!
Dưới đây là 9 tình huống từ chối phổ biến nhất mà bạn nên chuẩn bị trước để đối phó:
1. Khách hàng không đủ tài chính
2. Khách hàng ngay từ đầu chưa có ý định mua
3. Khách hàng lo lắng về chất lượng dịch vụ
4. Khách hàng không tin tưởng tay nghề của bạn
5. Khách hàng sợ dịch vụ không hiệu quả
6. Khách hàng cảm thấy chưa thấy dịch vụ nào phù hợp
7. Khách hàng cảm thấy giá cao hơn bên khác
8. Khách hàng sợ dịch vụ hậu mãi, chính sách bảo hành
9. Do nhân viên tư vấn kém, độ nhiệt tình không cao
Trên đây là 3 mẹo khi tư vấn giá cho khách hàng mà khách hàng chê đắt nhé! Bạn có muốn bổ sung thêm những ý tưởng xử lý từ chối khi khách hàng “Chê Đắt” không? Hãy comment góp ý cho Admin nha
Lưu ý:
Tất nhiên bạn không thể kì vọng khi sử dụng 3 cách này thì 100% khách hàng nhận được tin nhắn sẽ chấp nhận bạn, mà với các bí kíp này, chúng ta chỉ có thể tăng được tỉ lệ chốt sales cũng như tăng được uy tín cho spa mình mà thôi!
Và trong quá trình bán hàng, các bạn đôi khi vẫn cần chấp nhận buông bỏ 1 vài khách hàng không phù hợp với phân khúc mình đang phục vụ nhé!
Không ai có thể phục vụ được hết tất cả khách hàng, thay vì mất thời gian theo đuổi 1 khách hàng không có khả năng mua sản phẩm và dịch vụ, thì chúng ta dành thời gian tìm kiếm và mang giải pháp tới những người thực sự phù hợp và cần nha!
=====================================================
✨✨✨ Học Viện Phun Xăm Mai Lâm ✨✨✨
HOÀN TRẢ 100% HỌC PHÍ nếu kết quả học không đúng với cam kết trong hợp đồng
🏩 Cơ sở 1: 34 An Dương 1 – Hải Phòng
🏩 Cơ sở 2: Tân Dương – Thuỷ Nguyên – Hải Phòng
📲: 0936.660.799 – 033.5555.888
Tag:cách chốt sale khi khách hàng chê đắt, cách trả lời khi khách hàng chê sản phẩm đắt, cách xử lý khi khách hàng chê giá đắt, khách chê đắt, khách chê giá cao, khách hàng chê đắt, khách hàng chê giá đắt, khách hàng thường chê giá cao vì, khi khách hàng chê đắt, khi khách hàng chê giá cao, khi khách hàng ham rẻ chê đắt, làm gì khi khách hàng chê đắt, Mai Lâm Academy, master mai lâm, phun xăm mai lâm, xử lý khách hàng chê giá cao, xử lý từ chối khi khách hàng chê đắt